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Remboursement de retour

Return and Refund Declaration

Les produits peuvent être retournés sous 30 jours.
Le retour sera gratuit si vous utilisez le bordereau de retour que vous avez reçu avec la livraison.
Si vous n'avez reçu aucun bordereau de retour, adressez-vous à notre service clients (+33) 01 - 80 14 45 18 ou à l'adresse service@puma.com.
Veuillez noter que nous ne reprenons les articles que dans leur état d’origine. Ils ne doivent pas présenter de traces d’utilisation. Les mêmes conditions s’appliquent aux articles soldés.

Puis-je échanger un article ?

Pour des raisons techniques, notre système ne permet pas d’échanger un article. Veuillez saisir une nouvelle commande sur la boutique en ligne PUMA et nous retourner l'article que vous ne voulez plus. Les chaussettes, sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

Remboursement de la valeur des articles

Le remboursement aura lieu dans un délai raisonnable et maximum de 14 jours à compter du jour où nous avons connaissance de votre décision de vous rétracter, mais dans tous les cas au plus tard à la réception de la preuve d'expédition du bien ou à la réception du bien retourné.

  • Paiement par carte de crédit/débit : la valeur de l’article remboursé sera créditée sur le compte de votre carte de crédit/débit.
  • Paiement avec PayPal : le montant sera crédité sur votre compte PayPal.